近日，国家市场监督管理总局发布《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，将于2020年1月1日起施行，其中第15条第3款规定：不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的，市场监督管理部门不予受理。一时间，“职业打假人”现象再次引发热议。

曾经月入过万但也时常遭遇危险

18日9时许，杨某像往常一样，走进一家商超开始一天的“工作”，逛逛特卖、挑挑散装食品、闻闻味道、瞧瞧外包装，时不时地拿出手机拍照，溜达1个小时后空手而归。杨某不是商超的职员，也不是哪个监管部门员工，他有一个特殊称呼——“职业打假人”。“职业打假人”是指一种民事行为人，对假冒伪劣、有毒有害食品，普通民众无法识别保护自身权益，部分人通过自身学习相关法律知识，通过法律途径主动打击市场流通的假冒伪劣产品。

杨某走上职业打假人的道路要从2009年说起，当年，他的家人在超市买到无生产日期的冰冻食品后找超市理论，超市说是磨掉了。了解相关法律后，杨某找到市场监管部门求助，最后经协商，商家给予了赔偿。杨某告诉记者，由于尝到了这次“甜头”，他开始学习法律法规，拿起法律的武器维护自己的权利，这也让他逐渐放弃自己的工作，走上“职业打假”道路。

2013年底，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》出台，其中明文规定，因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。

这使得杨某坚信“知假买假”行为是被认可的，于是每日活跃在全省各大商超里，寻找着自己的“猎物”。

杨某告诉记者，每个月收入有上万元，赚得比一般上班族要多一点，但获得赔偿的同时也可能伴随危险。2015年杨某在南昌市青山湖区某超市买了一袋假冒的开心果，举报至辖区市场监管部门后获得几百元钱的赔偿，但从超市出来后就遭到殴打。

现在市场净化假货减少 “日子已不再好过”

刘某也是职业打假人中的一员，在十几年的打假过程中，他深深体会到，近几年来消费市场环境净化了许多。

“比如中秋节，南昌洪城大市场的月饼有成千上万个品牌，随着食品相关法律的逐步完善，小作坊逐渐退出市场，少部分经得起市场考验的品牌留了下来。”

违法商品的减少，直接导致“职业打假人”收入的降低。“在2015年以前，赔偿率达到了80%，到了2016下半年，就只有50%，2018年到现在，30%的赔偿率都难保障。除了市场净化，赔偿率降低还与商家不搭理、监管部门不受理等相关。”刘某直言，现在日子并不好过。

市场监管部门：一些职业打假人分多次投诉耽误处理正常维权

近日，国家市场监督管理总局发布《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”，其发起的投诉，市场监督管理部门不予受理。不少人解读为“职业打假人”的“好日子”要结束了。

对此，曾在南昌市场监管部门任职多年的一线执法人员向记者透露，前几年职业打假人投诉，只要确实是商家存在问题，都会处理。“比如对某一样商品的投诉不是一次性的，而是多次分开投诉，这样奖励更多，直接导致一线执法人员时间不够用，也耽误了处理正常消费者的维权投诉。”上述人员坦言，职业打假人目的不纯，非普通消费者，从2018年下半年开始，市场监管部门和司法机关对职业打假人的支持率有所下降。

职业打假人：借维权名义损坏维权人名声者将被淘汰

刘某认为，造成职业打假人窘境的原因之一是，确实存在一些职业维权者，为了利益突破道德底线，甚至铤而走险触犯法律。

“我们维护了自己的权益，伸张了正义，同时兼顾了公众的利益，我觉得这就是价值。”在刘某看来，很多人存在事不关己高高挂起的心理，国家需要有些人能够站出来不顾自己的安危提出看法，让职能部门和监管部门作出回应。

“现在政策越来越明朗，那些借着维权的名义损坏维权人名声的人会逐渐淘汰。”刘某表示，以后遇到假冒伪劣商品，还是会维护自己的权利。

超市：新规有利于维护商家利益

职业打假人走到今天备受争议。有人说很大程度上净化市场，也有人说知假买假行为不值得支持。随着职业索赔现象负面效应日益凸显，有关遏制职业索赔的呼声渐高。

在某超市当管理人员的张先生，一提起“职业打假人”就感到紧张。他认为，现在“职业打假”泛滥，最怕不小心卖了假货，被这些人盯上。他告诉记者，虽然自己没有遇到过“职业打假人”的恶意索赔，但看到过商家被“职业打假人”知假购假，索赔到倾家荡产的新闻。对于新规的出台，张先生认为，这在一定程度上维护了商家利益。

市民：职业打假可制止假货盛行

南昌市民万女士觉得，靠普通消费者去辨别假货、获取专业证据，往往存在各种问题，职业打假人因为掌握专业知识，往往对造假、售假更具威慑力。“‘职业打假人’，能发现更多的假冒货品，一定程度上遏制假货盛行。”万女士说。

专家：不管出于什么目的打假 只要手段合法都应支持

江西师范大学政法学院副院长颜三忠说，随着职业打假的发展，出现了恶意打假扰乱企业正常经营的现象，国家对职业打假的立场发生了变化，从最初态度比较模糊逐步态度明确，即一般消费领域不再支持职业打假行为，主要体现在国家市场监管部门态度、最高人民法院态度日益明确，认为根据《消费者权益保护法》规定的消费者必须是为了生活需要而购买商品或接受服务的人，知假买假不是消费者权益保护法规定的消费者，不能适用《消费者权益保护法》惩罚性赔偿规定索赔高价赔偿，只能适用合同法规定要求退货或赔偿实际损失。

职业打假的边界在哪？颜三忠认为，法律规定消费者有权主张惩罚性赔偿，表明法律支持打假，打一次假是好事，打十次假不可能变成坏事。对于职业打假案件的处理，要区别具体情形，不能搞一刀切。

“对于知假买假者坚持举报、监督行政机关彻底查处打假者，可以设奖金予以激励，因为他们不仅维护了个人利益，也维护了其他消费者的利益，又协同行政部门维护了市场秩序；对于止于知假买假依法索赔的打假人，也应依法予以支持；而对于那些通过知假买假敲诈勒索的，要依法坚决打击。”颜三忠说，区别合法与违法职业打假的界限，不在于出于什么目的，而应当是看打假者采取的手段是否合法，只要手段合法就应当获得法律支持。

中国人民大学法学院教授、中消协原副会长刘俊海认为，目前社会及某些媒体称“职业打假”将不再获支持或者说“职业打假人”的“好日子”到头了等，都是对政策的误解，办法出台的目的是为了优化消费环境，保护消费者权益才是主流基调。