中新网南京1月10日电 (苏锦安 徐珊珊)今年1月10日是全国第37个“110宣传日”及第三个中国人民警察节。走进南通市公安局情报指挥中心接警指挥大队，接警员们熟练地接听报警电话，通过智能化接处警系统沉着应对每一起警情。

　　从成立之初的一部电话机到如今的智能化接处警系统，南通公安在全国社会治安防控体系建设示范城市创建过程中，把加强和改进110工作作为“一把手”工程，加快构建完善符合“情指行一体化”等要求的接处警工作体系，让110更快、更灵。

南通公安110值班民警正在指导接警员对一起警情进行处置。　南通市公安局供图

　　探索“一警双派”，提升接处警速度

　　2022年12月10日凌晨，接警员施媛媛接到一起警情，判断当事人需要紧急救助。施媛媛按照“七何”要素询问报警人，随即又与当事人联系，一边安抚情绪，一边示意邻座接警员通过智能接处警系统，将警情同时发往就近的派出所和警务工作站，附近巡逻民警第一时间赶到现场，整个过程用时不到10分钟。

　　“出警速度就是生命线。我们根据警情发生地的位置，将警情同时发送给辖区派出所和就近的警务工作站，提升接处警速度。”南通市公安局情报指挥中心接警指挥大队大队长孙志勇说。

南通市公安局常态开展模拟警情处置科目集中考核，提升疑难复杂警情处置规范度。　南通市公安局供图

　　给警情贴“标签”，数据赋能警务实战

　　2023年春运第一天，南通市公安局情报指挥中心的大屏上，重点警情、风险预警一目了然，接警员们将所有和出行有关的警情进行标注，汇总进行大数据研判，不仅为可能发生的警情处置提供参考，还为春运交通安全管理工作以及高速公路、商贸区、风景区周边的巡逻管控提供支撑。

　　类似的给警情打上“标签”，在南通市、县两级公安接警指挥部门已成为常态，大量运用到节假日安保、极端恶劣天气应对、扫黑除恶等勤务运行和警务实战中。

　　“110早就不是一部电话机了，如果将‘情指行一体化’作战平台比作最强大脑，那接处警系统就好比是千里眼、顺风耳。”南通市公安局副局长程军说，拥有智能接处警、视频动态监控、综合信息支撑等多功能融合的智能化接处警系统，已经接入到“情指行一体化”作战平台，对各类信息进行动态搜集、分析研判，制定预案，防患于未然。

2022年9月26日，南通公安110“一警双派”，辖区派出所、巡特警共同赶到现场开展工作。　南通市公安局供图

　　分流警情，尽最大努力解决民众诉求

　　南通市公安局情报指挥中心接警指挥大队共有54名接警员，承担着南通市区所有的接处警任务。2022年，这里共接到报警1059063起，其中有效警情占比仅为69.18%。

　　2022年12月1日晚，南通市民夏先生因手机质量问题报警，他的诉求是退货。接警员将警单流转至12345政务服务便民热线，由市场监督管理部门受理，事情很快得到解决。

　　“尽管很多警情并非涉及公安，但110是服务民生的第一平台，服务多一点，民众的‘急难愁盼’就少一分。”南通市公安局情报指挥中心主任唐金亮说。(完)

【编辑:周驰】