北京启动供热系统试运行，若出现跑冒滴漏等情况可拨打所属供热单位服务电话报修解决

　　试供暖期间暖气管热度将逐渐上升

　　试供暖首日，康庄供热厂开启了2号锅炉，1号、3号、4号和5号锅炉待命。

　　北京北燃热力有限公司康庄供热厂锅炉房，工作人员在通过观察口检查炉内燃烧状况。

　　北京北燃热力有限公司康庄供热厂锅炉房，工作人员通过锅炉控制柜可以监测多个数据。

　　11月7日，北京北燃热力有限公司康庄供热厂锅炉房，工作人员时刻关注着2号锅炉出水温度、出水量、一次循环泵出口压力等锅炉运行情况。A06-A07版摄影/新京报记者 李木易

　　11月7日，北京市启动供热系统试运行，这意味着新的采暖期启动“试供暖”，居民家中的暖气管将陆续热起来。

　　记者从北京热力集团、北燃热力等供热单位了解到，试供暖期间，所有锅炉将完成调试运行，以确保正式供暖后为居民提供安全、可靠的服务。

　　此外，北京市城市管理委提醒市民朋友，供热系统试运行期间要密切关注家中供暖设施状况，若出现跑冒滴漏等情况，可直接拨打所属供热单位服务电话报修解决。

　　工作人员每两小时巡查仪器设备

　　11月7日凌晨，北京北燃热力有限公司康庄供热厂内，伴随着2号锅炉的启动，该供热厂开始为居民试供暖。康庄供热厂党支部书记周雪艳介绍，该供热厂承担着大兴区约670万平方米的供热任务。辖区内居民总户数61993户，非居民总户数2496户，包含幼儿园、小学、初高中、大学等。

　　锅炉房内，源网运行中心班长金雪松和运维员王雪松、赵金磊紧盯着电脑屏幕，上面显示着2号锅炉的运行情况，包括出水温度、出水量、一次循环泵出口压力等信息，工作人员据此可准确、快速地观察到锅炉运行情况。

　　除了监测锅炉的运行状态，工作人员还得盯住各个供热站点的具体数据。昨日上午，金雪松负责监控“康庄锅炉房监控系统”，上面显示着康宜家园、枣园尚城等40个热力站的供热数据，如供水温度、回水温度、瞬时热量、设定温度等。“如果发现数据有问题，热力站的工作人员会第一时间启动检查程序，以确保供热安全。我们在监控系统上也会发现这些异常的数据，将信息联动到热力站，实现供热安全的‘双保险’。”金雪松说。

　　上午10点，王雪松和赵金磊组成一个检查小组，手持嗅敏仪对供热锅炉开展巡查。他们将嗅敏仪探头伸入天然气管道中检测管道是否漏气，如果漏气，嗅敏仪会发出报警声。

　　不管是试供暖还是正式供暖，供热厂和供热站都将实现24小时人员值班，并定时对仪器设备进行巡查。以康庄供热厂为例，工作人员要每两小时对仪器设备巡检一次，一天共检查12次。

　　由于是试供暖首日，康庄供热厂只开启了2号锅炉，1号、3号、4号和5号锅炉待命。

　　北京北燃热力有限公司副总经理王昆介绍，试供暖期间，每台锅炉都要挨个启动试运行，所以对于检查人员来说，无论锅炉是否在运行，每次巡查都要一个不落地对5台锅炉全部检查一遍，“因为即使锅炉没有启动运行，管道内依然充满着天然气，所以工作人员要按要求完成管道安全检查，以确保供热安全。”

　　应急抢险人员24小时在岗备勤

　　供热厂的锅炉是如何安排调试的？王昆介绍，以康庄供热厂为例，试供暖期间，5台锅炉将轮转调试，“比如2号锅炉运行4个小时，我们会转到3号锅炉，然后是4号锅炉、5号锅炉，之后调整为交叉运行，比如1号和3号锅炉同时运行，然后2号和4号锅炉同时运行。通过这种方式，让每一台锅炉的效率和状态达到最优。”

　　对于居民来说，试供暖期间暖气管的热度是一个逐渐上升的过程。“这是因为如果突然加大管道负荷，居民家里的暖气管以及供热厂的管线都有可能因为压力骤增而出现爆管的危险。”王昆解释道。

　　如果居民发现家中暖气管出现问题，该怎么办？记者了解到，试供暖期间，居民需要观察家里的暖气管道是否有跑冒滴漏现象，如果有问题，可直接拨打所属供热单位服务电话进行报修。

　　王昆也表示，如果发现家中暖气管异常，可以拨打24小时供热管家电话，“管家”将第一时间上门为居民服务。另外，北燃热力会主动对各家各户，尤其是“整串”楼栋不热的住户进行摸排，尽早解决问题。

　　记者从北京热力集团了解到，为了应对可能出现的供热突发情况，集团加强应急抢险队伍建设，配备多功能组合车、高温水泵、管线测漏仪、破拆工具等专业抢险装备，开展供热突发事件和公共突发事件应急演练。10支共计140人的专业应急抢险队伍全面进入应急状态，目前已经启动应急值班值守机制，应急抢险人员24小时在岗备勤，能够在接到指令10分钟内出动，1小时内赶到事故现场，全力保障供热生产运行安全稳定。

　　供热设备已完成“冬病夏治”和“体检”

　　目前，各供热单位已对设备完成“冬病夏治”和试供暖前“体检”。

　　北京热力集团相关负责人介绍，在夏季检修中，北京热力集团实施老旧供热管网更新改造及大中小修项目5.3万项，改造一次管网181公里，二次线12公里，225座锅炉房。上个供热季后，针对25个市级集中热点地区、36个区级集中整治区，以及20个集团级集中整治区，开展供热设备设施更新改造，目前已经全部完成。同时开展入户巡检工作，本年度已完成巡检53万户，三年巡检计划完成率104%，及时处理发现户内供热设施设备隐患。

　　王昆介绍，今年夏天，北燃热力投资1300多万元对管网、管线、设施设备进行升级改造，共涉及78项大修、3606项中小修，所有项目均在9月15日以前完成。9月15日开始，一次管线和二次管线进行分批打压试水。10月21日左右，所有管线的打压试水全部完成。

　　■ 亮点

　　安装室温自动采集装置 助监测人员随时了解室温

　　智慧供热一直是北京市持续推进的方向。北京热力集团相关负责人介绍，2022年，北京热力集团在北京市城管委1400万平方米智慧供热改造任务基础上，自我加压，选取了2082万平方米供热面积进行分层次智慧供热改造，涉及锅炉房6座，换热站182座，涵盖东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山、门头沟、通州、房山共9个区。项目完成后，预计每年节约燃气770万立方米，每年减少二氧化碳排放量1.3万吨。

　　丰台区京铁家园在区域独网内实现“户-楼-站-源”自下而上全过程逐级联动的智慧供热，调控过程无需人工参与。北京热力集团相关负责人介绍，京铁家园总供热面积约50万平方米，供热户数总计3821户。改造后，燃气锅炉会根据小区室温数据，借助机器学习算法，进行下一阶段热负荷预测，进行热源侧质调节，满足小区整体基本负荷需求。改造后的锅炉房运行气耗较之前节约4.55%左右，预计实施完锅炉群控改造后，整站运行气耗可进一步降低，降幅约7%。

　　今冬，北京热力集团重点加强了智慧供热自动测温远传设备的推广，截至目前，已安装11万余户室温自动采集装置。该装置通过室温采集的自动化，结合广大居民所在小区的供热系统参数，运用大数据计算，实现了供热系统的自动调节。同时，测温平台监测人员可以随时了解室温情况，对于室温不达标的用户第一时间形成联动派单机制，维修人员入户排查用户家中供热情况，及时调节，确保用户室温达标。

　　此外，通过发送短信、室温自动采集等方式，工作人员可以在无接触情况下掌握供热质量，确保居民温暖舒适过冬。北京热力集团提示，为确保自动室温采集设备的有效运行，请已安装自动室温采集设备的用户不要擅自拆装室温采集设备。

　　同时，为应对雨雪及降温天气，北京热力集团将根据实际情况适时启动室温加测工作，及时了解降温期间用户室温情况，确保用户室温达标。

　　■ 相关新闻

　　预计11月12日至14日 日平均气温将下降到5℃以下

　　据中央气象台预报，11月10日至13日将有一股较强冷空气影响我国。江淮以及以北大部地区有4级至6级偏北风，中东部大部地区气温将下降4℃至8℃，部分地区降温幅度达10℃左右；受冷暖空气共同影响，西北地区东部、华北、黄淮及东北地区等地有小到中雨，其中青海、甘肃、陕北、河北北部以及东北地区有雨夹雪或雪。

　　国家气象中心副主任方翔介绍，受此次冷空气影响，北方大部地区的气温有比较明显的下降，但同时，根据预测，中东部大部地区气温较常年仍偏高1℃至2℃，局地偏高3℃以上。

　　气温是决定供暖时间的关键。关于是否提前供暖，各地都制定了相关标准，一般会参考连续5天的日平均气温。方翔介绍，以北京市为例，规定连续5天日平均气温在5℃及以下或遇到强降雪等可能对居民生活保暖产生重要影响的天气时，可以提前供暖。

　　据北京市气象台预报，11月7日至10日，最高气温都在16℃至17℃，夜间最低气温在2℃至10℃。本周中后期云量再度聚集，气温也有所波动，周五天气转阴，并有降水，体感阴冷。

　　“根据目前的最新天气预报，11日前北京地区气温偏高，12日至14日将有一次明显的冷空气活动，日平均气温会下降到5℃以下，但持续时间不一定能达到要求。”方翔表示，各地气象部门将密切监视天气变化，及时发布最新预报信息，加强与相关部门会商研判，为供暖决策提供第一手的资料。

　　■ 问答

　　试供暖期间，家里的暖气管不热怎么办？暖气管出现跑冒滴漏如何处理？……新京报记者梳理了这些常见问题。

　　Q：试供暖期间室温需要达标吗？

　　A：试供暖期间，温度不会立即达到18℃，也没有要求必须达到18℃。如果正式供暖后室温仍未达到18℃，市民可以拨打客服电话。

　　Q：试供暖期间发现家里暖气管道跑冒滴漏怎么办？

　　A：试供暖后，居民要密切关注家中供暖设施状况，若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决；如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。

　　具体来说，若所属小区由北京市热力集团统一供热，可拨打96069全天候客服热线。若小区不是该集团供热，可根据暖气费缴费发票查询客服电话，或向小区居委会咨询。

　　Q：暖气不热怎么办？

　　A：最常见的原因是发生气堵，也就是管道内有一定空气未排出，导致管网内热水无法正常循环流动。

　　如果整个单元楼暖气都不热，气堵问题可能出在顶楼的管道。对于暖气管道放气阀安装在顶层的小区，建议试供暖期间顶层用户家中尽量留人，以便工作人员上门检查。

　　还有可能是暖气管道和阀门老化堵塞，居民可向供热单位工作人员反映，预约上门维修。

　　Q：供热管道哪个部位容易跑冒滴漏？

　　A：试供暖期间，居民应当注意观察散热器、管道接口处和管道阀门处是否有漏水或渗水现象。厨房和卫生间容易发生跑冒滴漏，暖气立管和楼板连接处等不易察觉的地方也要注意观察。

　　如果发现渗水或漏水，应立即用厚毛巾、抹布等物品将漏点堵上，并及时报修。轻微漏水也需及时报修，否则进入供热季后系统压力增加，容易造成暖气设备爆裂、伤人损物。

　　对于上个供热季之后对供热管线、散热器进行过新装、改造、更换的住户，一定要特别留意是否有跑冒滴漏。

　　Q：供暖期间供暖水串入自来水怎么办？

　　A：为了能让市民一眼分辨出供暖水和自来水，供暖公司通常会在供暖水中加入亮蓝等染色剂，将供暖水染成了蓝色或粉红色，这样做主要是起到提醒作用。

　　北京市自来水集团提醒市民，一旦发生串水，市民打开水龙头会流出带有颜色的自来水，这就意味着自来水被污染了，不能饮用。

　　市民一旦发现家中自来水出现异常，请立即停止使用，向所在地物业公司或居委会反映，并拨打市自来水集团客户服务热线96116反映问题，相关专业人员将及时处置。

　　新京报记者 吴婷婷 王景曦