3月31日，县委副书记、县长未小刚到县信访局接待中心，听民声、解民忧，热情接待来访群众，与来访群众面对面交流，倾听群众诉求，现场为群众排忧解难。

在接访过程中，未小刚详细查阅来访材料，认真倾听信访群众的诉求，并现场研讨问题的化解措施，动之以情、晓之以理，有理有据地给他们答疑释惑，对群众提出的一些事实清楚、符合政策规定的合理诉求，现场要求相关单位限期限时解决落实；对需要进一步调查研究的信访问题，要求有关部门认真调查、及时答复。

未小刚强调，

01要坚持人民至上。

信访工作事关群众利益，事关社会大局和谐稳定。各级领导干部要始终坚持以人民为中心做好群众信访工作，针对群众反映的问题要认真收集，定期研判，统筹责任主体部门，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，设身处地为民着想，着力解决群众“急难愁盼”问题，切实把群众利益维护好、保障好。

02要坚持抓早抓小。

认真抓好初信初访和矛盾隐患排查，及时回应群众呼声，切实把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。同时，要善于从信访事项中找出共性问题，有针对性地补短板堵漏洞，最大限度减少信访问题发生。

03要坚持统筹协调。

有关部门要进一步强能力、增本领，提高政策水平，掌握群众工作能力，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段和教育、调解、疏导等方式方法，多措并举化解矛盾纠纷，满腔热情为群众排忧解难，以工作实效换取群众的满意，持续维护全县社会和谐稳定。

接访前，未小刚实地走访县矛调中心，与工作人员互动交流，详细了解矛调中心的功能定位、管理体制、运行机制、队伍建设等各方面情况，要求该中心继续探索完善，进一步提升矛盾纠纷调处化解工作的规范化水平和综合能力，更好发挥矛调中心在推进全域治理现代化进程中的创新驱动作用。

（记者：舒畅 林程鹏）